常问问题

问： 为什么快递没有更新

我们在中国发货时，货物必须先通过我们发给中转公司，期间不会有更新，中转公司收到货后才会发货，快递信息开始更新。一般3-5天内会有物流记录。

问: 下订单后多久发货？

A：除节假日外，我们会在您下单后6点前发货。众所周知，我们的很多产品都是手工制品，也是预售的。所以他们的时间可能会有所不同，从 1-3 个月不等。非常感谢您的理解。我们收到货后会尽快发送。

问: 你们能保证在特定日期交货吗？

A：我们不能保证具体的交货时间，这取决于快递公司。我们的仓库在中国，所以我们在中国发货。一般情况下，北美10-15天即可收到货物，特殊情况下最多可能需要45天（这种情况很少发生）。我们使用 USPS / UPS / 4PX 快递。我们保证货物的安全。如果包裹没有到达，我们将全额退款。我们不指定快递公司。我很抱歉。

问: 你们提供国际运输吗？

答：无论美国邮政服务 (USPS) 和联邦快递送货到何处，我们都会向全球发货。但请注意您当地的法律！对于因贵国海关没收包裹而造成的任何损失，我们不承担任何责任。购买之前，请通过您的运输方式自行研究海关、违禁物品、限制和有限送货地点。

问：当我收到货件时，是否需要支付海关费用？

答：遗憾的是，在国际运输过程中，关税是不可避免的事实。我们完全无法控制这一点，而且很多时候，无法预测谁会被收取费用以及收取多少费用。我们听过很多快乐的故事，也听过很多悲伤的故事。因此，当您从我们这里订购时，您将负责支付所有海关费用。

问：包裹丢失怎么办？

A：当然，这是个坏消息。我们不希望这样的事情发生。如果包裹未签收且无物流信息，请及时告知我们。如果我们确定包裹丢失，我们将退还您所有的购物金额（不包括已使用的折扣金额）

问：企业或品牌。我怎样才能和你合作呢？

A：首先非常感谢您的肯定。欢迎品牌、工作室、个人产品与我们合作。您只需通过邮件联系我们即可（当然您也可以联系ins：gearblog_cn）直接咨询。

邮箱：sale@edcmall.cn

问: 我可以退货吗？

答：根据我们的退款政策，自购买之日起 30 天内接受退货。只需直接给我们发电子邮件，我们将指导您完成整个过程。 sale@edcmall.cn