Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué no se actualiza la entrega exprés?
Cuando enviamos productos en China, estos deben ser enviados primero a la empresa de tránsito a través de nosotros. No habrá ninguna actualización durante este período. La empresa de tránsito entregará los productos después de recibirlos, y la información exprés comenzará a actualizarse. Por lo general, habrá registros de logística en un plazo de 3 a 5 días.
P: ¿Qué tan rápido envían después de que se realiza un pedido?
R: Excepto en días festivos, entregaremos los productos antes de las 6 en punto después de su pedido. Como todos sabemos, muchos de nuestros productos son productos hechos a mano, que también son de preventa. Por lo tanto, su tiempo puede variar de 1 a 3 meses. Muchas gracias por su comprensión. Lo enviaremos tan pronto como recibamos los productos.
P: ¿Pueden garantizar la entrega en una fecha determinada?
R: No podemos garantizar el tiempo de entrega específico, lo cual depende de la empresa de mensajería. Nuestro almacén está en China, por lo que entregamos mercancías en China. Generalmente, los productos se pueden recibir en Norteamérica en 10-15 días, y en casos especiales, puede tardar hasta 45 días (esto rara vez ocurre). Utilizamos el servicio de entrega urgente USPS / UPS / 4PX. Garantizamos la seguridad de los productos. Si el paquete no llega, le reembolsaremos el importe total. No designamos una empresa de mensajería. Lo siento mucho.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Realizamos envíos a nivel mundial a dondequiera que entreguen el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) y Fedex. ¡Pero tenga en cuenta sus propias leyes locales! No somos responsables de ninguna pérdida debido a paquetes confiscados por la aduana en su país. Antes de comprar, investigue por su cuenta sobre aduanas, artículos prohibidos, restricciones y ubicaciones de entrega limitadas a través de su método de envío.
P: ¿Se me cobrará una tarifa de aduana cuando reciba mi envío?
R: Lamentablemente, la tarifa de aduana es una realidad al realizar envíos internacionales. No tenemos absolutamente ningún control sobre esto y, a menudo, es impredecible quién será cobrado y por cuánto. Hemos escuchado muchas historias felices y muchas tristes también. Por lo tanto, cuando realice un pedido con nosotros, usted será responsable de todos y cada uno de los cargos de aduana.
P: ¿Qué debo hacer si el paquete se pierde?
R: Por supuesto, esto es una mala noticia. No queremos que sucedan tales cosas. Si el paquete no está firmado y no hay información logística, infórmenos a tiempo. Si determinamos que el paquete está perdido, le devolveremos el monto total de su compra (excluyendo el monto de descuento utilizado)
P: negocio o marca. ¿Cómo puedo colaborar con ustedes?
R: En primer lugar, muchas gracias por su afirmación. Damos la bienvenida a marcas, estudios y productos personales para cooperar con nosotros. Solo tiene que contactarnos por correo electrónico (por supuesto, también puede contactar a ins: gearblog_cn) para una consulta directa.
Correo electrónico: sale@edcmall.cn
P: ¿Puedo devolver mi producto?
R: Se aceptan devoluciones durante 30 días a partir de la fecha de compra de acuerdo con nuestra política de reembolso. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente y lo guiaremos a través del proceso. sale@edcmall.cn